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2020年7月10日，联合国最新发布《2020年电子政务调查》(United Nations E Government Survey)。在联合国193个会员国当中，丹麦、韩国和爱沙尼亚在电子政务方面独占鳌头，芬兰、澳大利亚、瑞典、英国、新西兰、美国、荷兰、新加坡、冰岛、挪威和日本的表现紧随其后。

中国的排名为第45位。排名所考量的方面涵盖在线服务的范围和质量、电信基础设施的现状和现有人力资源。

从全球范围来看，世界各国电子政务发展持续推进，越来越多的国家正在大力推进数字政府战略，以数据为中心，强化电子参与，整合线上和线下渠道，提升以人为本的数字政务服务能力。数据显示，全球电子政务发展平均指数（EGDI）从2018年的0.55上升到2020年的0.60，126个成员国处于“高”或“非常高”级别，比2018年增加了15个国家，占比65%。其中，57个国家的EGDI值为“非常高”，比2018年增加了17个国家，增幅达43%。全球仅有8个国家处于 “低”级别。世界五个区域在2020年都提高了其电子政务发展平均指数值。欧洲仍然处于领先地位，其次是亚洲、美洲、大洋洲和非洲。

2020年《联合国电子政务调查》显示，65%的成员国处于高或非常高的电子政务环境与发展指数水平。在最不发达国家中，不丹、孟加拉国和柬埔寨已经成为电子政务发展的领导者，在2020年从中等发展水平迈入高电子政务发展行列。毛里求斯、塞舌尔和南非在非洲电子政务排名中领先。调查发现，所有区域都取得了进展，甚至在最不发达国家也是如此。超过22%的国家取得进步、跨入更高的电子政务发展水平。调查同时指出，尽管许多国家在电子政务方面取得了进展并进行大量投资，但数字鸿沟依然存在。八个得分低的国家中有七个在非洲，属于最不发达国家组别。非洲国家的区域平均指数得分比世界平均指数低近三分之一。

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